Faq
Meest gestelde vragen
Mocht u een vraag of opmerking hebben dan horen wij uiteraard graag uw mening.
Hieronder vermelden wij een aantal vragen en antwoorden om u direct al van
een juist antwoord te voorzien.
Mocht uw vraag er niet bijstaan kunt u telefonisch contact met ons opnemen of maak gebruik van onze online klantenservice en stuur uw vraag direct door.
Wij staan u immers graag te woord als het gaat om feedback of ter verbetering van onze dienstverlening.
Kan ik mijn membership tijdelijk pauzeren?
Je kunt je membership tijdelijk bevriezen voor een periode van 1 tot 6 maanden. Bevriezen van je membership kan voor de volgende redenen.
- Medische redenen
- Werk/studie buitenland
Hoe kan ik mijn membership beëindigen?
Je kunt je membership beëindigen met een opzegformulier (verkrijgbaar aan de balie bij onze vestigingen) of je kunt een mail sturen met je persoonsgegevens naar info@sports-up.nl.
Mijn gegevens ( adres/ rekeningnummer etc.) wijzigt, hoe kan ik dit doorgeven?
Je kunt wijzigingen doorgeven aan de balie bij onze vestiging of door een mail te sturen naar info@sports-up.nl.
Kan ik meteen sporten als ik mij heb ingeschreven?
Je kunt direct beginnen met sporten zodra je bent ingeschreven.
Ik ben mijn membershipcard verloren, wat nu?
Geen probleem, we maken een nieuwe clubcard voor je de kosten hiervan bedragen €7,50.
Hoe kan ik een proefles aanvragen?
Een proefles kun je aanvragen via de website
Wat moet ik doen als een automatische afschrijving mislukt?
Als een automatisch incasso mislukt ontvang je een aanmaning via de mail.
In deze aanmaning staat een ideal betaal link, hiermee kun je makkelijk en snel je contributie betalen
Ik heb geen ervaring met sporten, is dat een probleem?
Iedereen kan bij ons sporten, onze ervaren en gediplomeerde instructeurs staan voor je klaar en maken graag een op maat gemaakt trainingsschema voor je. We leggen het schema aan je uit en noteren alle afstellingen en gewichten zodat je precies weet wat en hoe je de oefeningen moet uitvoeren.
Vanaf welke leeftijd kan ik sporten?
Je kunt bij ons sporten vanaf 15 jaar.
Hoe kan ik mijn membership wijzigen?
Om je membership te wijzigen moet je een mutatie formulier invullen. Dit kan aan de balie bij onze vestiging.
Waar kan ik mijn spullen opbergen tijdens het sporten?
Onze vestigingen zijn voorzien van lockers je kunt deze gratis gebruiken, om de lockers af te sluiten heb je een slot nodig deze zijn te verkrijgen bij de balie (kosten €6,50) dit slot schaf je eenmalig aan en is dan je eigendom.